Niveaux de support

Mindee propose différents niveaux de support selon votre formule d’abonnement. Les options d’assistance vont de l’aide communautaire au chat en temps réel avec traitement prioritaire pour les besoins urgents.

Aperçu de l’assistance

Niveau d’assistance par Forfait.

Assistance	Starter	Pro	Business
Assistance communautaire feedback.mindee.com	✅	✅	✅
Assistance par chat	❌	✅ Chat dédié	✅ Chat dédié
Assistance prioritaire	❌	❌	✅ Traitement prioritaire dans le chat

Options d’assistance

Assistance communautaire

Tous les forfaits incluent l’accès à notre forum communautaire sur feedback.mindee.com. C’est le meilleur endroit pour poser des questions, échanger des idées avec d’autres utilisateurs et accéder aux réponses de l’équipe Mindee.

Assistance par chat

Disponible à partir du forfait Pro à partir de là, connectez-vous à notre équipe d’assistance humaine via un canal de chat dédié pour une aide plus rapide et plus directe.

Assistance prioritaire

Inclus dans le forfait Enterprise, l’Assistance prioritaire garantit que vos demandes sont traitées en premier dans la file d’attente du chat, réduisant ainsi les temps d’attente pour les problèmes critiques.

Choisir le forfait adapté

• Starter ⇒ Pour les particuliers ou les projets en phase initiale, lorsque les réponses apportées par la communauté suffisent.
• Pro ⇒ Pour les équipes qui bénéficient d’un accès direct à l’assistance humaine.
• Enterprise ⇒ Pour les organisations qui souhaitent une assistance approfondie et une prise en charge prioritaire.