Niveaux d’assistance

Mindee propose différents niveaux d’assistance selon votre forfait d’abonnement. Les options d’assistance vont de l’aide communautaire au chat en temps réel avec traitement prioritaire pour les besoins urgents.

Aperçu du support

Niveau de support par Offre.

Support	Starter	Pro	Business
Support communautaire feedback.mindee.com	✅	✅	✅
Support par chat	❌	✅ Chat dédié	✅ Chat dédié
Support prioritaire	❌	❌	✅ Traitement prioritaire dans le chat

Options de support

Support communautaire

Tous les forfaits incluent l’accès à notre forum communautaire sur feedback.mindee.com. C’est le meilleur endroit pour poser des questions, échanger des idées avec d’autres utilisateurs et accéder aux réponses de l’équipe Mindee.

Support par chat

Disponible à partir de l’ offre Pro et au-delà, notre Chat vous met directement en relation avec notre équipe d’assistance via un canal de chat dédié pour une aide plus rapide et plus directe.

Support prioritaire

Inclus dans l’ offre Business, le Support prioritaire garantit que vos demandes sont traitées en premier dans la file du chat, réduisant les temps d’attente pour les problèmes critiques.

Choisir le bon forfait

• Starter ⇒ Pour les particuliers ou les projets en phase प्रारivia?
• Pro ⇒ Pour les équipes qui bénéficient d’un accès direct à un support par chat.
• Business ⇒ Pour les organisations pour lesquelles une résolution plus rapide et un traitement prioritaire sont nécessaires.