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# Niveaux d’assistance

## Aperçu du support <a href="#support-overview" id="support-overview"></a>

Niveau de support par [Offre](/v2/fr/gestion-du-compte/plans.md).

<table><thead><tr><th width="264.5999755859375">Support</th><th width="151.199951171875" align="center">Starter</th><th align="center">Pro</th><th align="center">Business</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Support communautaire</strong> <a href="https://feedback.mindee.com/">feedback.mindee.com</a></td><td align="center">✅</td><td align="center">✅</td><td align="center">✅</td></tr><tr><td><strong>Support par chat</strong></td><td align="center">❌</td><td align="center"><p>✅</p><p>Chat dédié</p></td><td align="center"><p>✅</p><p>Chat dédié</p></td></tr><tr><td><strong>Support prioritaire</strong></td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center"><p>✅</p><p>Traitement prioritaire dans le chat</p></td></tr></tbody></table>

## Options de support <a href="#support-options" id="support-options"></a>

### Support communautaire

Tous les forfaits incluent l’accès à notre forum communautaire sur [feedback.mindee.com](https://feedback.mindee.com/).\
C’est le meilleur endroit pour poser des questions, échanger des idées avec d’autres utilisateurs et accéder aux réponses de l’équipe Mindee.

### Support par chat

Disponible à partir de l’ **offre Pro** et au-delà, notre Chat vous met directement en relation avec notre équipe d’assistance via un canal de chat dédié pour une aide plus rapide et plus directe.

### Support prioritaire

Inclus dans l’ **offre Business**, le Support prioritaire garantit que vos demandes sont traitées en premier dans la file du chat, réduisant les temps d’attente pour les problèmes critiques.

## Choisir le bon forfait <a href="#choosing-the-right-level" id="choosing-the-right-level"></a>

* **Starter** ⇒ Pour les particuliers ou les projets en phase प्रारivia?
* **Pro** ⇒ Pour les équipes qui bénéficient d’un accès direct à un support par chat.
* **Business** ⇒ Pour les organisations pour lesquelles une résolution plus rapide et un traitement prioritaire sont nécessaires.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mindee.com/v2/fr/gestion-du-compte/support-levels.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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